电商客服为什么没人愿意做？

　　电商客服工作内容简单，只要经过短期培训都能上岗。而且各大互联网公司都在招人，非常好找工作!客服晚班，早上可以睡懒觉，夜班和通宵班有补贴，节日三倍工资。坚持下来会有上升的空间。但是为什么网店客服没有大学生愿意做呢?

电商客服为什么没人愿意做？

　　1、自聘客服

　　因为客服的门槛相对较低，店主自聘的客服一般很难找到专业的，所以店主就需要自己培训和监管，但也因为这样对于客服在工作中遇到的问题，也可以第一时间了解和进行解决优化。且自己招聘的客服更忠诚，只做自己店铺的任务，也能更好的适应店铺的成长。

　　但自聘客服没有经验的话，就需要大量的成本和精力花费在培训上，且还要自己调整相关的客服管理制度和培训材料。再加上客服公司比较枯燥，店主会面临好不容易培训好的客服人员，工作了一两个月，因为客服工作太无聊不做了，这样店主又得重新招客服。

　　2、客服外包

　　与自聘客服相比，客服外包的成本更低，选择客服外包就不需要考虑办公成本、设备、客服的培训等成本也能省去。店主还可以根据店铺的服务范围选择相应的专业客服。客服外包公司的客服都是有很多的实战经验的，可以更好的解决顾客的问题，从而提升店铺的服务质量，提高转化率。

　　但越来越多的客服外包公司出现，使得外包市场鱼龙混杂，所以在选择客服外包的时候，我们要了解清楚外包公司的情况，看其公司的资历、管理、培训制度等问题，了解清楚了，再结合店铺的实际情况，考虑是否选择客服外包。

　　电商客服为什么没人愿意做

　　1.永远在陪笑

　　客服永远在陪笑，没有发火的权力，没有挂电话的权利，工作时间内电话进线不断，找其他部门的电话也是由客服转接过去。

　　2.生活只剩工作

　　每个月休息时间不确定，节假日都得看领导安排，请假几乎不批。

　　3.电商客服工资少加班多

　　竞争激励，排名靠前绩效奖金，末尾降级降薪，说可以加班补量提绩效，下班经常被要求加班。

　　4.电商客服经常背锅

　　每次大促都会有事故，不是限时的商品下架下晚了，就是价格搞错了，卖多了，都是客服去求着客户退款，都是客服挨骂。

　　5.客服离职率高

　　客服压力大，转岗机会少，流动性大，离职率高。

　　6.商运营客服容易挨骂

　　客服长期接收用户负面情绪，挨骂是常态，最忍受不了的是开黄腔。

　　7.客服职业发展空间局限

　　工作简单，技术含量不太高，后面的发展也比较局限，熬个几年也许能做到主管的位置，但是大多数人都耗不起。

　　8.工资靠顾客评价

　　顾客评价不到百分之五十，绩效工资为0元

　　以上就是小编关于为什么不要做客服的讲解，如果耐心可以的话，其实工作待遇还是不错的，在准备找工作之前一定要细心了解哦，希望以上内容对您有所帮助，祝您工作顺利。

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