在运营一个淘宝店铺的时候,首先对自己的淘宝店铺数据的要熟悉,肯定也要去计算淘宝店铺转化率,了解店铺的基运作。那么这个淘宝转化率要是下跌了要怎么办有什么方法可以挽救?
淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。其实简单来说就是去到你店铺的人,和下单购买的人的一个比例。
如果下跌了,我们要对一下方面进行排查;
一、淘宝DSR评分
要知道,DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。
所以DSR的作用很重要,也是很重要的环节。发生转化率降低的时候,查看自己店铺的DSR评分是否下降,因为一旦DSR评分下降,直接影响的就是产品的转化,致命性的转化率影响因素之一。
一般DSR下降的原因有以下几点:客服态度(可控)、产品质量以及物流服务等等,所有的结果都不是单一的,所以还要自己仔细排查下降因素,逐一解决。
二、流量精准度
流量精准对于转化的影响就不用说了,打个笔方,你店铺定位的目标人群和流量来源都偏离了你的营销产品受众人群,有流量没有产生购买,直接就会导致转化率断崖式下跌,所以时刻要关注自己的流量精准度,不断纠正产品标签、目标人群。
这时候需要时刻记得,站内流量永远比站外流量的转化高,手淘搜索的转化又会比直通车、钻展的转化高,所以孰轻孰重,何为辅助、何为重点一看便知。
三、应季产品
很多产品其实都具有季节性变化或者时令的影响,就好比月饼,中秋前你的转化率一定是巅峰,但是中秋结束,想都不用想,大家不需要了,肯定就没转化了。
或者是做服装的,春秋季节冬款当然会短暂的会滞销,建议大家及时结合行业动态,做好产品布局。
四、价格
价格其实是很多人产生购买行为的最大影响,建议各行各业的产品定价都可以参考同行市场去核定合理价格,同款不同品质自己在价格高的同时,主图、详情、标题这些也要凸出优势,否则就会占下风。
所以要是发现了淘宝转化率变低了,那么就需要进行以上几个方面的排查,这也是为了保证大家店铺能够平稳,尽量没有危机。
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