淘宝售后客服平均响应时长太长怎么办？客服响应时长多少最好

如今说到淘宝店铺的客服岗位都是分为售前客服和售后客服。无论是什么类型，客服都要尽快响应客户的要求。那淘宝售后客服平均响应时长太长怎么办？客服响应时长多少最好？下面来看看吧、淘宝售后客服平均响应时长太长怎么办？1、首先要合理安排客服的人数：新老客服合理安排，老带新，避免新客服由于不熟练出现响应过长的情况;2、从客服的能力上进行提升：训练打字速度、熟悉千牛等工具设置，快捷语设置、包括产品的话术技巧、客户应对的相应培训3、从制度激励上进行保障：明确客服定位，以销售转化为主，以赚钱为主，制定激励政策;4、有奖有惩，设定原则进行预防：就餐、休息时间仍然需要做好在线接待工作，保持旺旺在线状态，发现都呈现挂起状态的，可以根据公司的实际情况设定一定的惩罚措施。淘宝售后客服响应时长多少最好1.聊天设置：常规选项，里面有个不接收贴图(含群、多人聊天)，需要把前面的对勾去掉，因为我们作为卖家，很多时候需要看买家给我们发的截图的，如果我们把不勾去的话，就收不到截图了，很多卖家都说自己每次都收不到图片，这可不一定是一直是网络原因哦。2.个性设置：里面的个性签名可以设置很多的哦，还可以轮播个性签名，还可以设置间隔时间的呢，作为卖家的我们可不要错过这个绝好的宣传自己的机会的哦!嘻嘻~3.安全设置：(1)防骚扰，上面的四个选项，我建议大家都打上勾哦，不接收陌生的淘宝子帐号的消息，禁止振屏，不接受语音视屏请求，不接收远程协助，很多不良买家甚至是骗子买家经常发振屏，发远程协助给新手卖家，欺负新手卖家不懂得网购一般程序，在没有付款的情况下，催促卖家发货，这样可以很好的防止这种行为哦。(2)验证设置，最主要的是第一个，允许任何人添加为好友的哦，可能有些新手卖家会不注意这个设置，试想如果买家来您的店里，想要咨询宝贝，跟您聊天还得验证的话，会流失很多急性子的买家的哦。原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝售后客服平均响应时长太长怎么办？客服响应时长多少最好】售后客服平均响应时长太长的话，可以从客服人数、客服能力、鼓励机制等方面来改善。要合理的安排客服人数，也要适当的鼓励客服，激发工作热情。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多淘宝响应时长相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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