淘宝纠纷退款率是什么？如何计算

如今说到淘宝商家应该都知道退款率这个东西，只要有交易，那么就会有退款。正常的退款是不会影响店铺什么的，但如果是纠纷退款就不同了。那淘宝纠纷退款率是什么？如何计算？下面来看看吧。淘宝纠纷退款率是什么？所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。淘宝纠纷退款率如何计算？淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)判定纠纷退款的依据:1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后(即退款完结后)，纠纷退款率才会生效并计入店铺数据。如何降低纠纷退款率呢?首先，在买家遇到问题，或者想要退款时，我们要保持良好的态度，态度不可过硬。然后，我们要积极与客户沟通，避免误会的产生，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入，只有这样去做，我们就能降低这些数据了，自然就能运营好自己的店铺!原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝纠纷退款率是什么？如何计算】淘宝纠纷退款率指的就是买卖双方协商不一致，产生了纠纷，然后淘宝介入，判定为买家成功，商家得同意买家的退款请求的这样一个退款率。今天就分享到这里啦，如果您想学习更详细的淘宝运营的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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