一、天猫国际送货上门服务是什么?

天猫国际送货上门服务(以下简称“送货上门”)，是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内，成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后，商家委托物流提供方将对应商品配送至消费者下单时填写的收货地址。

二、服务说明

对于商品详情页标有“送货上门”标识的商品，提供送货上门服务的前提是消费者填写的收货地址及周边环境允许配送人员提供送货上门服务。如遇特殊规定、不可抗力或突发情况等，可能无法提供送货上门服务，主要包括(但不限于)如下场景：

1、消费者填写的收货地址不支持配送人员提供送货上门服务的 ，包括但不限于学校、医院、军队、景区、党政机关及其家属院、外交领事馆、海关特殊监管区(保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区、综合保税区)、临时管制区等此类配送员无法进入的区域;

2、收货人不方便收货时，告知配送人员，将包裹放置在其他收货地址的(如快递柜、消费者指定的地址或其他双方协商后的地址);

3、因消费者个人原因(包括但不限于电话、地址等配送信息不准确，收货人本人或其指定的代收人均不在收货地址导致无人签收等情况)，导致配送人员无法提供送货上门服务的;

4、出现不可抗力事件或情势变更情况的，包括但不限于自然灾害、恶劣天气、交通管制、疫情、政府机关指令或规定等导致的无法送货上门等情况;

5、其他非物流原因导致的无法提供送货上门服务的情形。

天猫国际送货上门服务是一项物流保障服务，大家在网上购物最担心的就是物流了，很多物流不按时到达，物流时效长，购买大件商品去快递点拿非常的不方便，有了送货上门这些都不是问题了。