如今说起做淘宝从哪里学起，这个也是很多想从事淘宝的朋友想要知道的答案，如果你不是大资本投资的公司做淘宝，我觉得都应该从客户做起，因为淘宝行业和传行业不太一样，在淘宝行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位，做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望，对产品不足的反馈，从而不断改进店铺的产品功能和质量，然后再针对性的部署运营推广策略。如果你将来自己是想再淘宝行业创业，那么不仅仅局限于从事客服岗位，你可以把淘宝各个岗位都尝试一遍，不一定每个岗位都要精通，只需要有个大概了解，知道是怎么一回事就可以了，然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践，一定要多积累实操经验，因为实践是检验真理的唯一指标。目前淘宝上客服的分工：售前客服、售中客服、售后客服、销售客服、技术客服、中差评客服；

售前服务：工作步骤（1）招呼：考核指标—旺旺响应时长；（2）询问推荐：考核指标—询单客单价；（3）核实；（4）道别跟进：考核指标—支付率；（5）重点考核指标：可占到50%以上：询单转化率；询单客单价；支付率；售后服务：
1、降低退款率；评价管理；减少客户投诉、维权、举报、纠纷；2、最核心指标（1）售后综合指标：①退款纠纷率：近30天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数；②退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数；③退款完结时长：近30天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数。（2）DSR动态评分。以上是客服大概的一个工作分工流程，可以提前先学习，做到心中有数！特别声明：文章转载仅作为分享，不做商业用途！本文分享来自悟空问答，作者：淘宝爆爆料，如果想了解更多知识请到原平台“关注作者”，如果喜欢马上去关注作者吧。

如今说起做淘宝，其实，线下和线上都一样，失败的有成功的也有。但是真的想开网店，建议还是正规运营，做生意要能禁得起寂寞。实体店不是开店就能赚钱的，也需要不断积累人气和老顾客。很多人做网店上来就是听别人的一顿刷，最后发现钱也损失了，店铺依然没有做起来，越做越灰心。既然选了网店，那么就要学会网店的各个推广工具，权衡之间的利弊关系。不能埋头乱撞，最后撞了南墙都不知道。

作为一个过来人，我还是建议，上架产品之后选取选款和测图。能够耐得住性子，就开直通车低价引流，在直通车低价引流里面不断的去测试你的产品，能够转化的产品才能够卖得出去。如果你选择的产品没有任何的数据依据，直接上手就做。最后99%都是会失败的，1%纯粹就是运气。其实很多的top店铺，上架很多的产品都会通过自己店铺的流量去选品。但是最为中小卖家或者新店，你本身没有多大的流量，只能通过推广工具去选品。只有你的品好，能够卖的出去，才能让你赚钱。能够耐得住性子的人，可以用我的直通车低价引流的方法去操作，在测款测图的同时，还可以测试出转化的词和转化的人群，就算你后期要给产品拉流量，同直通车爆搜索可以直接把测试好的数据内容直接添加进去，更加便捷而且效果更好。如果资金有限，可以通过直通车低价引流让自己的资金流动起来，等赚到钱了在转引流也是可以的。最后还是建议做网店的同学，尽量少刷单，毕竟违规被抓，之前的付出和资金都打水漂了特别声明：本文文章转载分享，不做商业用途，本文转载悟空问答，作者：十九说电商，如果想了解更多知识请到原平台“关注作者”，如果喜欢马上去关注作者吧。