卖家不发货但是我不想退货

　　1如果这件事情发生在我们没有点击确认收货，商品处于待收货状态时，这时是最方便的，我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。

　　2 如果我们的这个商品处于待评价状态，而我们点击收货没满15天，我们可以直接在商品售后服务中操作，选择退货或维修，这样的话如果商家迟迟不搭理你，可以申请淘宝小二介入，小二会先找他“喝茶”的。

　　3、如果确认收货都已经超过15天了，这时候就会有点难度，我们不得不与商家继续沟通，或者找到淘宝官方客服，保留证据对商家进行投诉，再由淘宝调解判决。

　　所以遇到这样的问题一定要尽早解决，拖到15天之后程序就复杂了，流程就繁琐了。

　　有何规则?

　　1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而是结果不利于自己。

　　2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

　　3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显示已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款电请，虑拟商品浪货时一定要注意虚拟商品的使用期限，如里使用期限不到15天，就必须在使用期限内申请。

　　怎么起诉商家欺诈行为

　　1、与经营者协商解决

　　即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

　　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;

　　(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;

　　(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;

　　(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;

　　(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

　　2、向消协投诉

　　消费者在投诉前，应注意以下几点：

　　(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

　　(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

　　(3)要把发票复印件一并附上。

　　(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。

　　3、向有关行政部门申诉

　　所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。

　　5、向人民法院提起诉讼

　　由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

　　很显然，当我们自己自身的权益被受到侵犯的时候，我们就应该去寻求法律来保护我们的权利。我们不能够忍气吞声，让这些人逍遥法外。因此，我们可以先进行协商，若协商不成功那我们就可以提出诉讼请求法律的保护。此内容仅供参考和阅读。