大家好，今天大文老师分享做淘宝网店的人都知道好评对于店铺有多重要，一个好评对于店铺的帮助可是非常大的。好评率能够提高新客户对商品的认可，从而达到促进成交的目的。但是现在很多人买东西之后可能都不会进行评价，有评价也不一定都是好评。所以这个时候我们就要引导客户去进行评价，那么怎么提高淘宝好评率？怎么引导淘宝客户好评呢？下面一起来了解下。买东西的时候有一部分客户是会主动给与好评的，给好评的基础上是觉得我们店铺的商品或者服务方面比较满意，给与了好评。大家换位一下思考，平常我们自己在购买东西的时候你会因为什么去进行评价呢？那又是什么情况下，你想给商家一个差评呢？把两个问题先问一下自己之后，我们接着来讲。俗话说的好：“好的习惯要从小抓起”，从我们把商品发给客户的那一刻开始就要准备客户评价的问题了。直到商品被收到货之后，然后完成了评价才能算完全的走完了整段交易过程。产品在进行销售的时候就要做到，服务态度良好。不管客户买不买商品，态度都要好。清晰的回答好客户的问题，有些客服在回答的时候可能由于自己本身对于产品也不太清楚。导致于客户在问问题的时候就很含糊，这种含糊会让客户直接感觉的到。这种情况一定要杜绝，我做这一行这么多年说实话看到过很多卖家就是因为客服的问题吃了亏。所以大家在这个地方一定要把售前客户抓好，让买家感觉到服务态度良好。进入到售中服务的时候，不要觉得客户已经购买了产品就开始态度敷衍了。有时候有些客户在售中的时候也会问道一些问题，比如物流这些。还有对于产品的一些细节，千万不要人家问你的时候就开始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服进行维护，要是真的这样做等到售后客服来进行维护的时候已经晚了。人家根本就不会给你好评了，没给差评都算好了。前后的差距实在是太大了，这一类客户买了一次你家的商品后面基本上在难来买第二次了。进入到售后的环节了，售后的客服是促进好评的主力军。一旦卖家有什么问题，作为售后的客服都要及时的去进行回复。以免客户觉得，我已经购买了你的商品你就不负责了。要仔细的问客户，你收到咱们店里的商品觉得怎么样。如果客户说不好的话，你就要问客户哪些方面。以免下一次有其他客户也来说这个问题，将客户的反馈制作成一张表。这样能够很清楚的知道客户的反应的问题，下次做改进。这样的态度会让客户觉得，可能产品不是特别的满意但是服务很好。也会容易给好评，感同身受。所有的好评都是有一定的技巧的，需要我们把这些环节都做好了之后。可以在辅助做一些营销，比如好评返现、好评送礼、好评送券这些活动来促进好评。这些都是一些营销的手段，有时候我们要借助这些营销活动来达到目的。如果这些你都能够去做好，相信店铺的好评率一定会上升。特别声明：本文文章转载分享，不做商业用途，本文转载悟空问答，原文作者：大文网校。如果想了解更多知识请到原平台“关注作者”，如果喜欢马上去关注作者吧。